FAQ

English (🇨🇵Français à suivre)

*Don’t hesitate to contact me if you have any additional questions or requests through the contact page in the main menu.

I'm ordering from outside the European Union, do custom charges apply?

*United States: No, they don't apply. Custom import charges for the US is Free for a value under $800. You will not be charged any fees up to this value, and I do not offer pieces higher than this value. You can contact USPS for more information & click the website link below.

 https://customsdutyfree.com/customs-or-import-duty-for-silver-jewellery-banglesrings-with-gemstonesringscufflinks-to-united-states/

*Custom charges for any other countries outside of the EU: That will depend on the rules and regulations of your own country. Please check with your post office for this information. 

*It is the responsibility of the buyer to pay custom duties imposed by their own country, if they apply, upon delivery.

Can I request for a ring to be resized?

If resizing is possible, it will be mentioned in the listing. 

Can I request a different chain length or chain style?

You can always request a different chain, but additional time or different prices might apply, depending on your preference. Please contact me through the contact page in the main menu to discuss this.

Shipping information?

Please Check the "Shipping Information" page in the main menu, for all the details. 

Shop Policy?

Please Check the “Policy & Terms” page in the main menu, here.

Gift wrapping and packaging?

All my pieces are carefully packed in a gift box, ready to be gifted, with my logo.

Your box will come with a non-tarnish pad to help protect your jewelry as long as possible while stored, and a polishing cloth to make sure it's always shiny.

Ring sizes?

All ring sizes are mentioned in US and French sizes. If you're not sure what your size is, please send me a message of the size you know and I'll help you convert it.

Wide band ring sizes?

Wide bands need to be Sized half a size up on the ring mandrel to fit properly. In all ring listings, I will mention both the wide band for and mandrel size. For example: A ring size 7 wide band fit, is 7.5 on the ring mandrel.

Custom orders?

I only accept custom orders for my own designs and using my own purchased materials. Please contact me to check for availability. A minimum deposit of half of the price needs to be paid before I start working on a custom order. 

***Time sensitive orders (as for occasions, weddings, birthdays etc) need to be ordered at least TWO and a half months before the event to allow for creation time & shipping time. I can control the processing time but shipping time is out of my control and can be affected by reduced flights due to weather, customs, holidays, etc. So please keep that in mind if you decide to order a custom for an occasion. 

Materials and techniques used:

Metals: 

Silver: I mostly use argentium silver 955, sterling silver 925, and fine silver 999.

Gold: I occasionally add small gold details using keumboo gilding (24k) on fine silver or very small gold filled details.

Base metals: I occasionally make mixed metal peices with brass or copper.

Gemstones

All the gemstones I select are semi-precious, unheated, untreated, unfilled, and not stabilized. Which means they are cut by lapidary artisans to shape, in their raw form, with their inclusions, markings, & original colors. If you’d like more closeups of a gemstone in a piece please contact me.

Enamel:

All my enamel pieces are made and painted from scratch by me over copper. Enamels cover the entire metal (back and front) with an exception of the thin side edge. If an enamel is “Set” in a metal frame like a gemstone, only the enamel glass part is exposed. If it is “UNSET” without a metal frame, the base metal of the enamel will be exposed (edges only).

Techniques:

All my pieces are made in an old artisan fashion using hand tools (hammers, files, rivets, etc), in my studio. Each piece, with all its marks and shapes, is truly hand-fabricated and handmade from start to finish from raw material. I do not own or use elaborate, large studio power tools and equipment. Which is why my work is very time consuming and labor-intensive. I use traditional techniques and my own methods to get the finishes and looks I desire for each piece. All my work is finished with a texture that fits their style or theme. 

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🇨🇵

*N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des demandes via la page de contact dans le menu principal.*

Je commande depuis hors de l'Union Européenne, des frais de douane s'appliquent-ils ?

*États-Unis :* Non, ils ne s'appliquent pas. Les frais de douane pour les États-Unis sont gratuits pour une valeur inférieure à 800 $. Vous ne serez pas facturé de frais jusqu'à cette valeur, et je ne propose pas de pièces au-delà de cette valeur. Vous pouvez contacter USPS pour plus d'informations et cliquer sur le lien ci-dessous.

[https://customsdutyfree.com/customs-or-import-duty-for-silver-jewellery-banglesrings-with-gemstonesringscufflinks-to-united-states/](https://customsdutyfree.com/customs-or-import-duty-for-silver-jewellery-banglesrings-with-gemstonesringscufflinks-to-united-states/)

*Frais de douane pour tout autre pays en dehors de l'UE :* Cela dépendra des règles et réglementations de votre pays. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste pour obtenir ces informations.

*Il est de la responsabilité de l'acheteur de payer les droits de douane imposés par son propre pays, s'ils s'appliquent, lors de la livraison.*

Puis-je demander à ce qu'une bague soit redimensionnée ?

Si un redimensionnement est possible, cela sera mentionné dans la description de l'article.

Puis-je demander une longueur de chaîne ou un style de chaîne différent ?

Vous pouvez toujours demander une chaîne différente, mais un délai supplémentaire ou des prix différents peuvent s'appliquer, en fonction de votre préférence. Veuillez me contacter via la page de contact dans le menu principal pour en discuter.

Informations sur la livraison ?

Veuillez consulter la page "Informations sur la livraison" dans le menu principal pour tous les détails.

Politique de la boutique ?

Veuillez consulter la page "Politique & Conditions" dans le menu principal, ici.

Emballage et présentation cadeau ?

Toutes mes pièces sont soigneusement emballées dans une boîte cadeau, prêtes à être offertes, avec mon logo.

Votre boîte sera accompagnée d'un coussin anti-ternissure pour protéger votre bijou aussi longtemps que possible pendant le stockage, ainsi que d'un chiffon de polissage pour garantir qu'il reste toujours brillant.

Tailles des bagues ?

Toutes les tailles de bague sont indiquées en tailles américaines et françaises. Si vous n'êtes pas sûr de votre taille, veuillez m'envoyer un message avec la taille que vous connaissez et je vous aiderai à la convertir.

Tailles des bagues à large bande ?

Les bagues à large bande doivent être dimensionnées une demi-taille plus grande sur le mandrin pour s'adapter correctement. Dans toutes les annonces de bagues, je mentionnerai à la fois la taille large et la taille du mandrin. Par exemple : Une bague taille 7 pour une large bande correspond à 7,5 sur le mandrin.

Commandes personnalisées ?

J'accepte uniquement les commandes personnalisées pour mes propres designs et en utilisant mes propres matériaux achetés. Veuillez me contacter pour vérifier la disponibilité. Un dépôt minimum de la moitié du prix doit être payé avant que je ne commence à travailler sur une commande personnalisée.

***Les commandes urgentes (pour des occasions, mariages, anniversaires, etc.) doivent être passées au moins DEUX mois et demi avant l'événement pour permettre le temps de création et le temps d'expédition. Je peux contrôler le temps de traitement, mais le temps d'expédition est hors de mon contrôle et peut être affecté par la réduction des vols due aux conditions météorologiques, aux douanes, aux jours fériés, etc. Veuillez en tenir compte si vous décidez de commander une pièce personnalisée pour une occasion.***

Matériaux et techniques utilisés :

Métaux :

Argent : J'utilise principalement de l'argent argentium 955, de l'argent sterling 925, et de l'argent fin 999.

Or : J'ajoute occasionnellement de petits détails en or en utilisant la dorure keumboo (24k) sur de l'argent fin ou de très petits détails en or rempli.

Métaux de base : Je réalise occasionnellement des pièces en métal mixte avec du laiton ou du cuivre.

Pierres :

Toutes les pierres semi précieuses que je sélectionne sont des pierres semi-précieuses, non chauffées, non traitées, non remplies, et non stabilisées. Cela signifie qu'elles sont taillées par des artisans lapidaires dans leur forme brute, avec leurs inclusions, leurs marquages, et leurs couleurs d'origine. Si vous souhaitez des gros plans d'une pierre précieuse dans une pièce, n'hésitez pas à me contacter.

Émail :

Toutes mes pièces en émail sont fabriquées et peintes par mes soins, à partir de zéro, sur du cuivre. L'émail recouvre entièrement le métal (à l'avant et à l'arrière) à l'exception du bord latéral fin. Si l'émail est "monté" dans un cadre en métal comme une pierre précieuse, seule la partie en verre de l'émail est exposée. Si l'émail est "non monté", sans cadre en métal, le métal de base de l'émail sera exposé (seulement sur les bords).

Techniques :

Toutes mes pièces sont réalisées de manière artisanale, à l'ancienne, en utilisant des outils manuels (marteaux, limes, rivets, etc.) dans mon atelier. Chaque pièce, avec toutes ses marques et formes, est véritablement fabriquée à la main de A à Z à partir de matériaux bruts. Je ne possède ni n'utilise d'outils électriques de studio complexes ou d'équipements de grande taille. C'est pourquoi mon travail est très long et demande beaucoup d'efforts. J'utilise des techniques traditionnelles et mes propres méthodes pour obtenir les finitions et les looks que je désire pour chaque pièce. Tout mon travail est fini avec une texture qui correspond à leur style ou à leur thème.