Policy & terms - Politique et Conditions

English (🇨🇵 Français à suivre)

"Please familiarize yourself with the information and terms below before you place your order. Don’t hesitate to ask me any questions or request any clarification. Please keep in mind that the information below is both to keep you informed and protect you as a collector and me as an artist/artisan. I’ll do my best to make sure that you are happy with what you order. Please don’t order in haste before reading the listing information. The last thing I’d want is for you to be unhappy with a piece of artwork I poured my heart and time into."

- Materials and techniques used:

All my pieces are made in an artisan, hand-fabricated fashion using hand tools (hammers, files, rivets, etc), in my studio. Each piece, with all its marks, shapes, and chosen artistic finish, is truly handmade from start to finish from raw material. I do not own or use elaborate, large power tools and equipment, which is why my work is very time-consuming and labor-intensive. I use traditional techniques and my own methods to get the artistic finishes and aesthetic I desire for each piece. 

- Refund policy

The pieces you see here are all artistic, small-batch, and one-of-a-kind. While all art sales are final, I do accept returns in some cases (mentioned below). Please keep in mind I’ll do my best to ensure that you’re informed and happy with your order and here to answer any questions or concerns.

- Returns and refunds are only accepted in the cases below: 

- Right of retraction for unused items: Returns up until 14 days from the date of delivery. Everything must be sent in its original packing, unworn, and unused. (No marks, scratches, odors, hair). Return shipping is paid by you. Paid customs fees and original shipping fees are not refunded.

- If you receive a faulty/damaged piece that doesn't work for its intended use you must contact me within 24 hours of delivery with pictures of the damage.

- If a piece is damaged/lost during shipping:

If a package is damaged or hasn't arrived after 30 days, I can start a formal inquiry with the post to investigate what happened to it.

If it's deemed lost/damaged I will offer to remake your piece (subject to material availability) or refund you the insured amount.

- I do not accept returns or exchanges if:

- The piece is as pictured and described in the detailed listing description and more than 14 days have passed after delivery. 

- If the piece is damaged due to mishandling or not following care instructions (i.e wearing your piece during activities such as exercise/washing the dishes/lifting heavy items, dropping or stepping on your piece, etc). Jewelry is an adornment and delicate by nature and needs to be taken care of to last you a lifetime. If an accident happens for the above-mentioned reasons, you could always contact me and check for the possibility of a repair. Shipping & repair charges will apply.

- Custom charges:

It is the buyer's responsibility to pay for them on delivery to the local post office. These customs are imposed by each country for buyers.

**Customs charges for the US on silver jewelry from France is FREE for values under $800.

**Custom charges for other countries: Please check with your local post office for your country's regulations. 

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🇨🇵

Veuillez vous familiariser avec les informations et conditions ci-dessous avant de passer votre commande. N'hésitez pas à me poser des questions ou à demander des éclaircissements. Veuillez garder à l'esprit que les informations ci-dessous sont destinées à vous informer et à vous protéger en tant que collectionneur, ainsi qu'à me protéger en tant qu'artiste/artisan. Je ferai de mon mieux pour m'assurer que vous soyez satisfait de votre commande. Ne commandez pas à la hâte sans avoir lu les informations de l'annonce. La dernière chose que je souhaiterais, c'est que vous soyez déçu par une œuvre d'art dans laquelle j'ai investi mon cœur et mon temps.

- Politique de remboursement:

J'accepte les retours dans certains cas (mentionnés ci-dessous). Gardez à l'esprit que je ferai tout mon possible pour m'assurer que vous soyez informé et satisfait de votre commande et je suis là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

- Les retours et remboursements sont acceptés dans les cas suivants :

- Droit de rétractation pour les articles non utilisés : Retours acceptés jusqu'à 14 jours à partir de la date de livraison. Tout doit être renvoyé dans son emballage d'origine, non porté et non utilisé (aucune marque, rayure, odeur, cheveu). Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de douane payés et les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

- Si vous recevez une pièce défectueuse/endommagée qui ne fonctionne pas pour son usage prévu, vous devez me contacter dans les 24 heures suivant la livraison avec des photos des dommages.

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- Si une pièce est endommagée/perdue pendant l'expédition :

Si un colis est endommagé ou n'est pas arrivé après 30 jours, je peux lancer une enquête officielle avec la poste pour déterminer ce qui s'est passé.

S'il est jugé perdu/endommagé, je vous proposerai de refaire votre pièce (sous réserve de disponibilité des matériaux) ou de vous rembourser le montant assuré.

- Je n'accepte pas les retours ou les échanges si :

--Si le bijou conforme aux photos et à la description détaillée de l'annonce et que plus de 14 jours se sont écoulés après la livraison.

- Si la pièce est endommagée en raison d'une mauvaise manipulation ou en ne suivant pas les instructions d'entretien** (c'est-à-dire en portant votre pièce pendant des activités telles que l'exercice, la vaisselle, le levage d'objets lourds, en laissant tomber ou en marchant sur votre pièce, etc.). Les bijoux sont un ornement délicat par nature et doivent être bien entretenus pour durer toute une vie. Si un accident se produit pour les raisons mentionnées ci-dessus, vous pouvez toujours me contacter pour vérifier la possibilité d'une réparation. Les frais d'expédition et de réparation seront à votre charge.

- Frais de douane :

Il est de la responsabilité de l'acheteur de les payer à la livraison au bureau de poste local. Ces frais sont imposés par chaque pays aux acheteurs.

**Les frais de douane pour les États-Unis sur les bijoux en argent venant de France sont GRATUITS pour les valeurs inférieures à 800 $.**

**Frais de douane pour les autres pays :** Veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste local les réglementations de votre pays.